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FAQ
NELLO STORE DI LA COLLINA È PREVISTO UN ORDINE MINIMO?
No, nello store La Collina non è previsto un ordine minimo.
NON RIESCO A REGISTRARMI O A CONCLUDERE L’ACQUISTO, COSA POSSO FARE?
Per qualsiasi tipo di problematica non esitare a contattare il servizio che è a tua completa disposizione. Contattaci subito al 339 2214808 o al 366 2311198.
HO FATTO UN ORDINE, COME FACCIO A SAPERE SE È CONFERMATO?
Una volta completato l’ordine riceverai al’indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l’e-mail controlla la posta indesiderata o Spam.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al 339 2214808 o al 366 2311198.
QUANTO COSTA SPEDIRE IN ITALIA?
Il costo della spedizione in Italia è di 6.90€ isole comprese.
Per ordini superiori a 49.00€ la spedizione è gratuita.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti al 339 2214808 o al 366 2311198.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene prodotta e poi preparata per la spedizione e affidata al corriere entro due giorni lavorativi.
Da quella data il corriere impiega circa 2-3 giorni lavorativi per la consegna. Inserisci il numero del tuo ordine per vedere il tracciamento.
COME FACCIO A SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’e-mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto con il link di tracciamento per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
COSA DEVO FARE SE NEL PACCO CHE RICEVO CI SONO PRODOTTI DANNEGGIATI O SEGNI DI MANOMISSIONE SUL PACCO?
Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti danneggiati, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti.
Se invece ricevi un pacco manomesso o danneggiato puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna segnalandolo al nostro Servizio Clienti.
Puoi contattarlo al 339 2214808 o al 366 2311198.
QUALE METODO DI PAGAMENTO È POSSIBILE UTILIZZARE NELLO SHOP LA COLLINA? E QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?
Pay pal, Bonifico Bancario, Carta di Credito.
COME FUNZIONA IL PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO?
Ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato.
I dati per il bonifico:
Intestatario: Assogna Francesca
Iban: IT54W0306977001100000003893
Bic: BCITITMM
Banca Intesa Sanpaolo.
Causale: indica la data e il numero di ordine riportati nell’email
Per velocizzare la preparazione del tuo pacco, inviare la ricevuta del bonifico al seguente numero su Whatsapp: 366 2311198. Oppure all’ email: lacollina1982@gmail.com